سياسة الخصوصية

يدير هذا الموقع وخدماتنا البرمجية شركة SUHAIL DIGITAL PLATFORM LTD (الاسم التجاري Suhail Digital Platform)، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز برقم 17544979، ومقرّها المسجّل ⁦128 City Road⁩، لندن ⁦EC1V 2NX⁩، المملكة المتحدة.

البريد: ⁦[email protected]⁩ — الهاتف: ⁦+44 7565 389704⁩ — الموقع: ⁦https://suhailds.com⁩

نحن المتحكّم في البيانات بالنسبة لبيانات حسابات عملائنا وما ترسله إلينا عبر هذا الموقع. أمّا بيانات الرسائل التي نعالجها نيابةً عن الشركات العميلة، فالشركة العميلة هي المتحكّم فيها، ونحن معالجٌ يعمل بتعليماتها.

بيانات حسابات موظّفي العملاء: الاسم، والبريد، ورقم الهاتف، والدور، وبيانات الدخول.

بيانات نعالجها نيابةً عن الشركات العميلة عبر منصّة WhatsApp Business ومنصّة Messenger: أسماء عملائها، وأرقام هواتفهم، ومعرّفات Facebook وWhatsApp، ومحتوى الرسائل.

نموذج التواصل في الموقع: اسمك، واسم جهتك، وبريدك، وهاتفك إن كتبته، والخدمة التي اخترتها، والميزانية التقديرية إن اخترتها، ونصّ رسالتك. ونحفظ مع كلّ طلب بصمةً مجزّأة لعنوان الشبكة، ونوع المتصفّح، والصفحة التي جئت منها، لمنع الرسائل الآلية المتكرّرة. ولا نحفظ العنوان نفسه.

تحليلات أساسية: إحصاءات زيارات وأمن مجمَّعة من خادمنا ومن Cloudflare التي يمرّ عبرها الموقع. لا يضع هذا الموقع كوكيز تتبّع ولا يستعمل أداة تحليلٍ تعرّفك شخصياً، وقد تضع Cloudflare كوكيز تقنية لأغراض الأمن.

لتقديم خدماتنا وتأمينها ودعمها، وللردّ على من يراسلنا، لا غير.

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نستعملها للإعلان، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية لم تطلبها.

نعتمد بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) على العقد مع عملائنا، وعلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتأمينها والردّ على الاستفسارات، وعلى الموافقة حيث يطلبها القانون.

وفي بيانات الرسائل التي نعالجها نيابةً عن شركةٍ عميلة، تحدّد تلك الشركة الأساس القانوني، ومنه موافقة عملائها.

البيانات التي تصلنا عبر واجهات Meta البرمجية، ومنها منصّة WhatsApp Business ومنصّة Messenger، نستعملها فقط لتقديم الخدمة للشركة العميلة التي ربطتها، وفق شروط منصّة Meta (Meta Platform Terms).

ولا نستعمل هذه البيانات لعميلٍ آخر ولا للإعلان، ولا نبيعها.

لا نشارك البيانات إلا مع Meta Platforms بوصفها مزوّد خدمة الرسائل، ومع مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين نعتمد عليهم ومنهم Cloudflare، وحيث يوجب القانون ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية أبداً.

قد يعالج فريقنا ومزوّدونا البيانات خارج المملكة المتحدة. وحين تخرج البيانات منها، نعتمد على لوائح الكفاية أو على ضمانات يقرّها UK GDPR، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية (IDTA) أو البنود التعاقدية المعيارية.

بيانات الرسائل: ما دام حساب الشركة العميلة فعّالاً أو وفق تعليماتها، ثم تُحذف.

بيانات الحسابات: ما دام الحساب فعّالاً، ثم المدّة التي يوجبها القانون وحدها.

طلبات نموذج التواصل: سنتان من تاريخ إرسالها، ثم تُحذف.

الاتصال بموقعنا وخدماتنا مشفَّر عبر HTTPS، وقواعد بياناتنا منفصلة عن بعضها، والوصول إليها محصورٌ في من يحتاجه لعمله، ونأخذ نسخاً احتياطية نتحقّق منها.

والبريد الذي نرسله إليك يمرّ عبر خادم بريدنا نحن.

لك أن تطلب الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، وأن تعترض على طريقة استعمالها. راسلنا على ⁦[email protected]⁩ وننفّذ خلال 30 يوماً.

لحذف بياناتك اتبع الخطوات في ⁦https://suhailds.com/ar/data-deletion⁩.

إن كانت بياناتك تُعالَج نيابةً عن شركةٍ عميلة، فقد نحيل طلبك إليها أو ننفّذه بتعليماتها.

ولك أن تتقدّم بشكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO): ⁦https://ico.org.uk⁩

لأيّ سؤال عن هذه السياسة: ⁦[email protected]⁩ أو ⁦+44 7565 389704⁩، أو بالبريد إلى مقرّنا المسجّل أعلاه.

إن تغيّرت، غيّرنا تاريخ التحديث أعلى الصفحة. والتغييرات الجوهرية نُعلمك بها في بريدٍ مباشر إن كنّا على تواصل.